Chính Sách Đổi Trả Tại Kitawear – Đổi Hàng Dễ Dàng, Mua Sắm An Tâm

 

Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng tuyệt đối, Kitawear xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng, linh hoạt nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng, việc chọn mua thời trang online đôi khi có thể gặp sai sót về size, màu sắc hoặc lỗi kỹ thuật – và Kitawear sẵn sàng đồng hành, hỗ trợ bạn đổi hàng dễ dàng nhất có thể.

 

1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, áp dụng trong các trường hợp sau:

1.1. Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất

• Đường may lỗi, rách vải, bung chỉ, hư khóa kéo, lệch form…
• Sản phẩm bị phai màu hoặc dính bẩn khi nhận.

1.2. Giao nhầm sản phẩm

• Giao sai size, sai màu hoặc sai mẫu so với đơn hàng đã đặt.

1.3. Sản phẩm không vừa size (chỉ hỗ trợ đổi, không hoàn tiền)

• Hỗ trợ đổi sang size khác nếu còn hàng.
  

2. Điều Kiện Sản Phẩm Khi Đổi Trả

Để được hỗ trợ đổi/trả, sản phẩm cần đáp ứng:

• Còn nguyên tem, tag mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt, không bị dơ, không mùi lạ.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng kèm theo (mã đơn, số điện thoại…).
• Đổi hàng 1 lần duy nhất cho mỗi đơn.
  

3. Quy Trình Đổi Trả Tại Kitawear

Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH qua Fanpage hoặc Hotline để thông báo nhu cầu đổi/trả.

Bước 2: Gửi ảnh sản phẩm lỗi/sai kèm thông tin đơn hàng để được xác nhận.

Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ kho Kitawear.

Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, Kitawear sẽ tiến hành đổi/trả theo yêu cầu của khách hàng.

Lưu ý: Với sản phẩm không đúng điều kiện, Kitawear xin phép từ chối hỗ trợ đổi/trả.

4. Phí Đổi Trả

• Miễn phí đổi hàng trong trường hợp lỗi do Kitawear.
• Với trường hợp đổi do khách hàng (ví dụ: không vừa size, đổi màu), phí vận chuyển 2 chiều do khách hàng thanh toán.
  

5. Liên Hệ Hỗ Trợ Đổi Trả

Nếu bạn cần hỗ trợ về chính sách đổi trả tại Kitawear, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0373623521
• Email: Kitawear@gmail.com
• Fanpage: https://www.facebook.com/kitawearr/

Kết Luận

Với chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch, Kitawear cam kết luôn lắng nghe và đồng hành cùng khách hàng trong mọi trải nghiệm mua sắm. Đừng lo lắng khi mua hàng online – Kitawear luôn có chính sách đổi trả rõ ràng để bạn an tâm chọn lựa.